สำหรับบทสนทนาที่บอทตอบไม่ได้นั้น มีไว้เพื่อนหากลูกค้าพิมพ์คำที่เราไม่ได้ตั้งค่าไว้ บอทจะมีข้อความตอบกลับ ไม่เงียบหายไป

วิธีที่ 1 ใส่ใน”บทสนทนาที่บอทตอบไม้ได้”

สามารถทำได้โดยเข้าไปที่ แถบ Conversation และเลื่อนลงจะสุดหน้า จะพบกับแถบ

“บทสนทนาที่บอทตอบไม้ได้”

วิธีการตั้งค่า ก็เหมือนกับการที่เราตั้งค่าในบทสนทาปกติ โดยจะมีแถบให้ใส่คำตอบของแชทบอท อาจตั้งเป็นข้อความที่แจ้งว่าต้องการติดต่อ Admin เป็นต้น

ตัวอย่างคำตอย

---

วิธีที่ 2 การใส่ {default}

วิธีนี้ คือทำการใส่ {default} ในฝั่งของ Costumer Say เหมือนเป็นการบังคับว่าหาก User ตอบอะที่ไม่ถูกต้องหรือที่เทรนไว้นั้น ก็จะถือเป็นคำตอบที่ผิดทั้งหมด

มักใช้ร่วมกับ การตั้ง Context in / Context Out เพื่อให้ User คงอยู่ใน Flow ที่วางไว้