Conversation Templates Conversation Templates สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นตัวอย่าง หรือ Guideline Template ให้กับการตั้งค่าบนสนทนาให้ง่ายและครอบคุมยิ่งขึ้น โดยจะแบ่งออกเป็นหัวข้อต่างๆ ที่มีการใช้งานบ่อย รวมถึงการอ่านข้อความในรูปแบบอื่นๆ เช่น ไฟล์ภาพ ไฟล์เสียง ฯลฯ วิธีการตั้งค่า 1. เข้าไปที่ หลังบ้าน ZWIZ แล้วเข้าสู่ระบบและเลือกเพจที่ต้องการใช้งาน 2. เลือกแถบเมนูด้านซ้ายด้วยหัวข้อ ‘บทสนทนา’ และ เลือกปุ่ม Conversation Templates ที่ทางด้านขวาบนของหน้าจอ 3. ทำการเลือก Templates ที่ต้องการ โดยเมื่อเลือกแล้ว ระบบจะสร้างบทสนทนาขึ้นมาให้ใหม่โดยจะมี Template ตามที่เราเลือก และกดยืนยัน 4. บทสนทนาจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติ โดยมีชื่อ Template –  และต่อท้ายด้วยหัวข้อที่เราเลือก 5. ข้อมูลต่างๆโดย Guideline Template จะอยู่ในฝั่งของ “เมื่อลูกค้าพิมพ์ว่า” ข้อความจะแสดงอยู่ในแถบ ‘ประโยค’ ผู้ใช้สามารถเทรนคำอื่น เพิ่มได้โดยการกดที่ปุ่ม […]

     รวมแชทหรือ All-in-once เป็นส่วนที่จัดการแชทจากหลายเพจ หลายช่องทางได้ในที่เดียว แบบ Real time Chat ตอบโต้กับลูกค้าได้ทันทีในทุกช่องทาง สามารถค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook ,Line, Instagram ได้และยังสามารถเพิ่มรายละเอียดลูกค้าเพิ่มเติมได้ ที่ Note รายคน ส่วนต่างๆของ หน้ารวมแชท 1. กดเข้าไปที่ All-in-one Chat2 .แถบนี้เราสามารถเลือกเพจได้จากเพจทั้งหมดที่เราเป็นผู้แก้ไข/ผู้ดูแลเพจได้เลย3. เลือกช่องทางที่จะคุยได้ เช่น Facebook Line หรือ IG4. แถบนี้จะรู้ว่า เป็นสถานะแอดมินหรือเป็นบอท **5.ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook Line หรือ IG อีกทั้งยังสามารถกรองลูกค้าที่เราอ่านแล้ว/ยังไม่อ่าน ได้อีกด้วย (สามารถกดปุ่มแว่นขยายและเลือกกรองต่างๆของลูกค้าได้ ตามภาพหน้าถัดไป) (ภาพหมวดหมู่ที่สามารถกรองได้ในการค้นหาของรวมแชท) วิธีการใช้งาน 1. ลูกค้าที่อยู่ฝั่งแอดมินคือลูกค้าที่ต้องการให้แอดมินมาตอบกลับ เมื่อคลิ๊กไปจะขึ้นหน้าบทสนทนาแบบข้อ […]

ในการเชื่อมต่อเพจกับ ZWIZ.AI แชทบอท ผู้ที่สามารถติดตั้งแชทบอทได้จะต้องมี สถานะ “แอดมิน/ผู้ดูแลเพจ” เท่านั้น ขั้นตอนการติดตั้ง Zwiz.Ai แชทบอท ทำได้ดังนี้ 1. เข้าสู่เว็ปไซต์ https://enterprise.zwiz.ai/en/login 2. กดปุ่ม “GStarted For Free” กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานฟรีด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้างแชทบอท 3. กดปุ่ม “ดำเนินการต่อในชื่อ…” 4. เลือกเพจเฟสบุ๊คที่ต้องการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท 5. กดปุ่ม “ติดตั้งแชทบอท” 6. เมื่อติดตั้งแชทบอทเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพาเข้ามาในหน้าแนะนำการใช้งานเบื้องต้น (3 สเต็ปแนะนำก่อนเข้าหน้าหลัก) สเต็ป 1: ข้อความต้อนรับ คือข้อความที่ลูกค้าทักเข้าครั้งแรกจะให้บอทตอบว่าอะไรสามารถใส่คำตอบของแชทบอทได้เลย แล้วกด “ถัดไป” สเต็ป 2: ใส่คำตัวเลือก เดาคำที่ลูกค้ามักจะถามมาแล้วกด “ถัดไป” สเต็ป 3: ถ้ามี Redeem Code สามารถใส่ในช่องนี้ได้เลยค่ะ ถ้าไม่มี กด […]

กรณีที่ Facebook Page หลุดจากการเชื่อมต่อของแชทบอท ZWIZ.AI 1. เข้าสู่เว็ปไซต์ https://enterprise.zwiz.app/th/login และ กดปุ่ม ‘ทดลองใช้งานฟรี’ 2. กดปุ่ม “ดำเนินการต่อในชื่อ…” เพื่อเข้าสู่ Facebook Page หากต้องการเปลี่ยนบัญชี Facebook ในการดำเนินการให้กด “เข้าสู่ระบบบัญชีอื่น” 3. เชื่อมบัญชี Instagram กับ ZWIZ.AI โดย กดปุ่ม “เลือกทั้งหมด” และกดปุ่มถัดไป ขั้นตอนนี้เป็นเพียงการกดเพื่ออนุญาตให้ ZWIZ.AI เข้าถึงการใช้งานเพื่อป้องกันปัญหาในการเพิ่มเพจในภายหลังเท่านั้น ไม่ได้มีผลกับข้อมูลในบัญชี Instagram 4. เลือกเพจที่จะใช้งานแชทบอท 5. กดเปิดอนุญาตทั้งหมดและกดปุ่ม “เรียบร้อย” ถ้าหากไม่อนุญาตทั้งหมดในส่วนนี้ ระบบอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม/สมบูรณ์ 6. เชื่อมโยงแชทบอทกับ Face เรียบร้อยแล้ว กดปุ่ม “ตกลง” 7. เมื่อติดตั้งแชทบอทเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพาเข้ามาในหน้ารวมเพจ https://enterprise.zwiz.app/th/allbots 8. กดลงชื่อออก (Logout) ด้านขวามือบน และลงชื่อเข้า […]